Menurut Steward, pengetahuan telah menjadi sangat penting bagi organisasi dibandingkan dengan keuangan, posisi pasar, atau aset lainnya. Pada saat ini pengetahuan dipandang sebagai sumber daya utama untuk melaksanakan pekerjaan di satu organisasi. Seluruh tradisi, kultur, teknologi, operasi, sistem, dan prosedur organisasi berdasarkan pada pengetahuan atau expertise (keahlian).
Perusahaan memerlukan pengetahuan untuk meningkatkan kemampuannya dalam memperbaiki produk dan jasa, sehingga dapat memberikan keuntungan bagi konsumen. Perbaikan produk dan jasa harus disertai dengan perubahan sistem, struktur, dan cara mengkomunikasikan penyelesaian masalah (Davenport and Prusak, 1998). Pengetahuan merupakan makanan dari learning organization, pengetahuan dapat mendukung organisasi untuk bertumbuh. Orang dapat datang dan pergi, tetapi jika pengetahuan yang berharga hilang, maka perusahaan bisa mati. Oleh karena itu, perusahaan harus belajar bagaimana cara mengelola pengetahuan, sebagaimana belajar mengelola produksinya. Untuk dapat mengelola pengetahuan, perusahaan perlu mendefinisikan pengetahuan dan mengindentifikasi pengetahuan yang penting bagi organisasi
No comments:
Post a Comment